首页 > 新闻 > 正文

三星商城因黑客攻击被薅羊毛 客服:不予发货 补偿699元耳机

  3 月 18 日消息,之前三星商城出现价格 Bug,部分 Galaxy S10 机型被羊毛党疯抢。对此三星商城客服解释称部分订单异常系网络黑客攻击所致,对于此事公司已经向公安机关报案,对于因黑客攻击产生的异常订单,现在官方有了最新的处理结果。

  三星客服表示,目前警方已经介入调查,因数据异常生成的订单无法安排发货,不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。

  同时客服表示,为了不占用资金,异常订单支付资金将原路退还,礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。

  以下是客服回应全文:

由于 16 日 0 点开始,我们的官方商城受到黑客攻击,致使部分订单显示异常,数据生成错误。对于此事我公司已经向公安机关进行报案,目前警方已经介入调查。实在抱歉,异常订单已经无法安排发货。

本着三星电子对客户一贯的关怀立场,我们特地准备了一份特别礼物—价值 699 元的 AKG 蓝牙耳机一台。为了不占用客户资金,从今天开始将支付金额原路退还,礼品也会按照订单地址进行邮寄,非常感谢对三星的关爱与支持,谢谢。

网友评论

验证码 换一张
取 消
暂无评论...
三日内热门评论文章
关键词
为您推荐
  • 相关阅读
  • 业界资讯
  • 手机通讯
  • 电脑办公
  • 新奇数码
  • 软件游戏
  • 科学探索